できたての料理に勝る
おいしさなし。
貴店のリピーターを増やします。
スマホGPSで配達効率アップ。売上が2倍になりました。
by 大手フードチェーン
スマホGPSで配達効率アップ。売上が2倍になりました。
by 大手フードチェーン
デリバリー(出前・宅配・ゴーストレストラン)の成功のためには、リピーターがつくことが必須です。ODIN フードデリバリーは「できたての料理をより早く宅配し、料理の品質を保つ」ことに特化したシステムです。結果、デリバリーの売上が上がります。 顧客満足度が上がり、リピーターが増えます。
使うとデリバリーの売り上げが上がる。その実績で
1か月に
4400 人
の配達員さんに使われています。
配達員の人数が少ない、または人件費を削るために、お客様からの宅配注文をなるべくまとめて何軒もさばこうとしてしまう。
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結果、お客様に配達される料理は冷めているので顧客満足度が下がり、リピーターがつかない。
お客様から見ると注文から宅配までの時間が長くなってしまうことも、顧客満足度を下げる要因になってしまう。
ODINフードデリバリーで注文から配達までの時間を短くします! 配達員が店舗に近づいた際にメールで通知する機能により、配達員が店舗に帰る前に次の注文を作り始める事ができます。時間に無駄のない効率化をはかります。
お客様はできたての料理をより早く食べることができ、顧客満足度が上がり、御社のリピーターになります。
お客様の家に行く道がわからず、配達員が迷子に。
個人宅にはナビがあってもたどり着くのが難しい。
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クレームになったり、料理の味も落ちてしまう。
回転率も下がる。
お客様は、空腹で配達員が来るのを家で待っています。いつ配達員が来るのかわからないと、イライラしたり、ほかの用事で出かけたりできないことで不満を感じます。
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お客様が「いつ配達が来るのか?」とお店に電話をかける。お店でも、「今どこにいるか?」と配達員に電話をする。その確認後、お客様にまた電話をすることになり、店の回転率が下がる。
その間待たされることで、またお客様の不満がたまり、リピートされない。
よく利用されているシェアデリのアプリのように、配達員の現在位置をお客様に見てもらうことができます。
ブラウザから見れるので、お客様がアプリをインストールしたり、お客様登録をしなければいけないなどの手間がありません。(この機能はOFFにすることもできます。)
お店へかかってくる電話を減らすことができ、お客様満足度が上がります。
また、店員も配達員に電話しなくても、配達員の場所がすぐわかるので、お客様から問い合わせがあっても「もうすぐ着きます」などとすぐ答えることができるので、効率がアップします。
疑われるのはもっともです。
しかし、このシステムはある大手フードチェーンで導入され、店舗によっては2倍の売上が上がるようになったのです。
少ない店でも1.5倍でした。
実績があります。その店舗数は数百に上がります。
専用の機械などは必要ありません。
お手持ちのスマホにアプリをインストール。管理画面はインターネットのブラウザから。
パソコンや大型のタブレットなどがあったほうが、地図などは見やすいのでお勧めです。
稼働率とは、どれぐらいシステムを安定して使えるかという数字です。機能を維持している確率のことです。 素晴らしいシステムでも、ダウンしている時間が長ければお客様のビジネスに影響を与えてしまいます。 テスト体制、監視体制を十分に行い、なんと2022年は100%を達成することができました。 2020年は99.7%でした。
お客様のご要望に応えるため、またバグなどの修正のためにソフトウェアのアップデートを頻繁に行っております。
自社内で制作しているソフトウェアだから、迅速な対応が可能です。
(2021年3月時点の実績です。)
すべて製品版と同じ機能をお試しいただけます。
お申し込みは不要で、登録後すぐにお試しいただくことができます。
出前・デリバリーコンサルタント 牧 泰嗣氏 寄稿
◆デリバリーで最も気をつけるべきクレームとは?
出前館の「口コミ」を見ると低評価になっている原因の多くは、配達時間が遅いことです。自店でデリバリーをしていてもクレームの第1位は、配達時間が遅いことなのです。私どものご支援先では「お届けまでに60分かかります」と伝えたところ、注文を断られたことも… (続き)
◆競争激化のデリバリーで勝つための3つのポイント
新型コロナウイルスが日本列島を襲い、飲食店は大打撃を受けました。
来店の売上をカバーするために、大手チェーンから中小個人店まで、今までデリバリーをしてこなかった飲食店が、緊急事態宣言解除後も次々とデリバリー市場に参入しており、競争は激化して…(続き)
「大企業と違って機械の音声案内などはされず、電話がしやすいのがアットホームで良い。サポートが親切だったことも導入の決め手。」– by 建設資材販売業のお客様
システムやアプリの導入はわからないことだらけで不安ですよね?
弊社ではODIN リアルタイム配送システムの専任担当者が、どのような操作をすればよいか、こんな場合はどうしたらよいか、などのお客様の不安を解消します。
また、サポート担当者と、システム開発者が机を並べ、緊密に連携を取って迅速にお客様へのご質問にお答えします。どうぞお気軽にご相談ください。
今すぐ疑問を解消したい方は、FAQも合わせてご覧ください。
TEL :045-306-9506 (平日 10時~19時)