できたての料理に勝るおいしさなし。顧客満足度を上げて貴店のリピーターを増やします。

デリバリー（出前・宅配・ゴーストレストラン）の成功のためには、リピーターがつくことが必須です。ODIN フードデリバリーは「できたての料理をより早く宅配し、料理の品質を保つ」ことに特化したシステムです。結果、デリバリーの売上が上がります。 顧客満足度が上がり、リピーターが増えます。

フードデリバリーにおけるよくある問題 その1

配達員の人数が少ない、または人件費を削るために、お客様からの宅配注文をなるべくまとめて何軒もさばこうとしてしまう。

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結果、お客様に配達される料理は冷めているので顧客満足度が下がり、リピーターがつかない。
お客様から見ると注文から宅配までの時間が長くなってしまうことも、顧客満足度を下げる要因になってしまう。

解決！

ODINフードデリバリーで注文から配達までの時間を短くします！ 配達員が店舗に近づいた際にメールで通知する機能により、配達員が店舗に帰る前に次の注文を作り始める事ができます。時間に無駄のない効率化をはかります。

お客様はできたての料理をより早く食べることができ、顧客満足度が上がり、御社のリピーターになります。

フードデリバリーにおけるよくある問題 その2

お客様の家に行く道がわからず、配達員が迷子に。

個人宅にはナビがあってもたどり着くのが難しい。

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クレームになったり、料理の味も落ちてしまう。

回転率も下がる。

解決！

一度行った場所は、説明付きでお店からのルートがアプリから見れるので、道に迷わない！

ナビなどでは行きづらい個人宅も、道順と地図上への
行き方表示でわかりやすい！

フードデリバリーにおけるよくある問題 その3

お客様は、空腹で配達員が来るのを家で待っています。いつ配達員が来るのかわからないと、イライラしたり、ほかの用事で出かけたりできないことで不満を感じます。

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お客様が「いつ配達が来るのか？」とお店に電話をかける。お店でも、「今どこにいるか？」と配達員に電話をする。その確認後、お客様にまた電話をすることになり、店の回転率が下がる。

その間待たされることで、またお客様の不満がたまり、リピートされない。

解決！

よく利用されているシェアデリのアプリのように、配達員の現在位置をお客様に見てもらうことができます。

ブラウザから見れるので、お客様がアプリをインストールしたり、お客様登録をしなければいけないなどの手間がありません。（この機能はOFFにすることもできます。）

お店へかかってくる電話を減らすことができ、お客様満足度が上がります。

また、店員も配達員に電話しなくても、配達員の場所がすぐわかるので、お客様から問い合わせがあっても「もうすぐ着きます」などとすぐ答えることができるので、効率がアップします。